Resi e Sostituzioni
In Tuvalum, la tua soddisfazione è la nostra priorità; se la tua bicicletta o componente non soddisfa le tue aspettative, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso facile e veloce.
Richiesta di Reso
Accedi al tuo account cliente e compila il modulo di reso online indicando il numero d'ordine e il motivo della restituzione.
Preparazione del Pacco
Imballa accuratamente il prodotto nella sua confezione originale, assicurandoti che sia protetto per il trasporto e includendo tutti gli accessori.
Ritiro a Domicilio
Ti invieremo un'etichetta di spedizione prepagata e coordineremo un corriere specializzato per ritirare il pacco direttamente a casa tua.
Ispezione e Rimborso
Una volta ricevuto il prodotto, i nostri meccanici verificheranno lo stato dell'articolo e procederemo al rimborso entro 5-7 giorni lavorativi.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing